特定商取引法による表記

オンラインショップについて

店舗名
沖縄生まれの自然派化粧品「チュラコス」
販売業者名
チュラコス株式会社
販売責任者名
與那覇 翔
所在地

東京本社
〒164-0012 東京都中野区本町3丁⽬32番22号 東ビル 7F

お客様センター(ジャパンメディアバンク)
〒901-0225 沖縄県豊見城市字豊崎3番84

沖縄支店
〒901-0244 沖縄県豊見城市字宜保2-1-5
金宏産業第二ビル202

電話番号

0120-4374-11
受付時間:9:00~18:00(月~金)※祝祭日を除く
※おかけ間違いにご注意ください。

0120437411

メールアドレス

support@churacos.com

メールを送る

ホームページURL
http://www.churacos.com/

商品の販売について

商品引渡し時期
ご注文受付して、1週間以内には発送いたします。お客様のお手元には、1週間から10日前後でのお届けとなります。商品が遅れる場合は、事前にご連絡いたしますのでご安心ください。
不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、8日以内に弊社までご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
返品について

「30日間返金保証」は、初回代金のみが対象です。
初回商品のお届けから30日以内(お届日も含みます。)にコールセンター(0120-4374-11(日曜祝祭日を除く午前9時から午後6時まで))にお電話ください。
返金の口座番号等をお伺いし、商品の返送先をご案内します。
●コールセンターにお電話いただいた後、弊社指定の住所に容器(使用済み可)をご返却ください。送料はお客様のご負担となります。

●ご返品確認後、初回購入金額から振込手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金致します。(事前連絡のない返品はお受けできません。)
※NP後払いでご購入、まだお支払いをされていない場合は返品後キャンセル処理となります。その後代金お支払いの必要はございません。

※ご返金日時はお客様の購入方法により変動いたします。

●NP後払い(お支払い済みの方)、 代金引換でのお支払い
 ・ご返金方法(銀行振込、現金書留)により日時が変動いたします。

●クレジットカードによるお支払い
 ・ご返金日時はカード会社の締め日により変動いたします。

お試し購入について

お試し購入(単品購入)について返品・返金は不可となります。

転売について
弊社では、購入された商品の転売および譲渡は禁止しております。転売または譲渡された商品の品質や安全性につきましては、弊社では一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
お支払い方法
クレジットカード

下記各種クレジットカードがご利用いただけます。
※プリペイドカードは利用いただけません。予めご了承ください。

カード情報

Np後払いwiz

Np後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
  *ギフト(贈答)用でのご注文の場合
 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:330円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
NPのプライバシーポリシーについてはこちらからご確認ください。

>> NP後払い利用規約
 

代引引換

手数料:300円(税別)
商品お届け時に配達員の方へ直接代金をお支払いください。

商品代金以外の必要料金
・消費税(10%)
・送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
・お支払手数料(NP後払い・代金引換):300円(税別)
・NP後払いの振込手数料について
 コンビニからの振込の場合は、振込手数料はかかりません。
 銀行からの振込(ゆうちょ銀行含む)の場合、別途振込手数料がかかります。

定期コース解約について
  • 〇定期お届け便は、ご解約までお届けします。

    お客様ご都合の返品はお受けできません。ご解約は、次回発送予定日(マイページでご確認いただけます。)の10日前までに、チュラコスサポート(0120-4374-11)までご連絡ください。オペレータ又は自動音声でのご案内に従いお手続きください(自動音声の場合、LINEのアカウントが必要となります。)メールでのご解約は、平日9時から18時まで。それ以外は翌営業日のご対応となります。

    やむを得ない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。

    LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
    現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードをお願いします。

    LINEダウンロード説明ページ >

    ※1 LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
    あて先「support@churacos.com」
    件名「メールでの定期コース解約依頼」
    購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。

    〇ウルラブ定期コースをご購入のお客様

    ウルラブ定期コースの停止・休止のお申し込みは、お電話またはマイページでお受けします。尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前(次回出荷予定日の10日前まで)にご連絡いただきますようお願いいたします。
    やむを得ない理由(マイページへログインできない、マイページでのご解約方法がわからない等)によりマイページでの解約ができない方に関しましてはお電話での解約をお願いいたします。オペレータ又は自動音声でのご案内に従いお手続きください。それ以外は翌営業日のご対応となります。

    返品の際は返送の送料のご負担をお願いしております。
    お客様ご都合の返品はお受けできません。

    発送後の商品のキャンセルはお受けできません。

定期商品の解約休止までの流れ

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【解約・休止方法】
手順①
チュラコスオートメーションサポートセンター「0120-4374-11」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。

手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約・休止エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。

手順③
申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日9:00~18:00となります。
※平日9:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。

手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

いたずら注文・なりすまし注文について
いたずら注文者・なりすまし注文者は、当店や第三者に与えた損害を賠償するものとし、当店は、当該注文者を特定の上、損害賠償請求いたします。

オンラインショップについて

当ショップは、TEMONA株式会社が提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないRapidSSL対応です。重要なクレジットカード情報は、TEMONA株式会社が運営する決済サーバーにRapidSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

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