特定商取引法による表記

オンラインショップについて

店舗名
沖縄生まれの自然派化粧品「チュラコス」
販売業者名
チュラコス株式会社
販売責任者名
與那覇 翔
所在地

お客様センター(沖縄特産販売株式会社)
〒901-0225 沖縄県豊見城市字豊崎3番84

沖縄支店
〒901-0244 沖縄県豊見城市字宜保293-1
金宏産業第二ビル202

電話番号

0120-4374-11
受付時間:9:00~18:00(月~金)※祝祭日を除く
※おかけ間違いにご注意ください。

0120437411

メールアドレス

support@churacos.com

メールを送る

ホームページURL
http://www.churacos.com/

商品の販売について

商品引渡し時期
ご注文受付して、1週間以内には発送いたします。お客様のお手元には、1週間から10日前後でのお届けとなります。商品が遅れる場合は、事前にご連絡いたしますのでご安心ください。
不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、8日以内に弊社までご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
返品について
お客様のご都合による返品の場合は、商品到着後8日以内に弊社までご返送ください。返送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
但し、下記の場合のご返品はお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
転売について
弊社では、購入された商品の転売および譲渡は禁止しております。転売または譲渡された商品の品質や安全性につきましては、弊社では一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
お支払い方法
クレジットカード
手数料:無料
下記各種クレジットカードがご利用いただけます。

カード情報

Np後払いwiz

Np後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:300円(税別)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

代引引換

手数料:300円(税別)
商品お届け時に配達員の方へ直接代金をお支払いください。

商品代金以外の必要料金
・消費税(10%)
・送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
・お支払手数料(NP後払い・代金引換):300円(税別)
・お支払方法(NP後払い)に銀行振込を選択された場合、銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。
定期コース解約について(ネオちゅらびはだ以外)

定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の10日前までにお願いいたします。

0120-4374-11
受付時間:9:00~18:00(月~金)※祝祭日を除く
※おかけ間違いにご注意ください。

0120437411

※誠に恐れ入りますが、定期コースのご解約に関するお問い合わせは上記のフリーダイヤルのみにて承っております。尚、お客様より解約のご連絡がない場合はそのまま自動発送にて商品をお届けいたします。
※次回の発送予定日は、商品のお届けの際に同封させていただくご利用明細書に記載しておりますので必ずご確認ください。配送の関係上、直前のご連絡は変更できない場合がございますので、予めご了承ください。

ネオちゅらびはだ定期コース解約について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大を防ぐため弊社では一部リモートワーク(テレワーク)を実施しております。
そのためお客様のサポートを行うためにネオちゅらびはだ定期コースの解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。

LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードをお願いします。

LINEダウンロード説明ページ >

○ネオちゅらびはだオートメーションサポートセンター
TEL: 0120-4374-11
受付時間:365日24時間
※平日9:00~18:00以外(土日祝日)にお問合せ頂いた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。土日祝は翌営業日以降のご返信となりますのでご了承ください。
お問い合わせが混み合うとご返信までに最大2営業日かかる場合があります。

ネオちゅらびはだ 定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届けの10日前までにネオちゅらびはだ オートメーションサポート0120-4374-11までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。
その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

お電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請が必須となりますが、 やむを得ない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。

その際は不正注文・なりすまし注文防止のため身分証明書(※2)の添付が必須となります。
万が一、身分証明書提示が諸事情により頂けない場合は、ご解約される直近の定期コース商品をご返送いただき弊社で確認した上でご解約を承らせて頂きます。
ご解約の確認で返送頂く商品は開封・使用済みでも可能です。送料はお客様負担となります。
また、(※2)の身分証明書の添付がない場合は解約受付出来ませんのでご注意ください。
メール受付については確認及び返信にお時間を要す場合がございますので予めご了承ください。

※1 LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
あて先「support@churacos.com」
件名「メールでの定期コース解約依頼」
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。

※2 下記の身分証明書いずれか1点、氏名・生年月日。住所が分かる裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)

ネオちゅらびはだ解約休止までの流れ

LINE解約フロー画像01

LINE解約フロー画像02

LINE解約フロー画像03

LINE解約フロー画像04

LINE解約フロー画像05

LINE解約フロー画像06

LINE解約フロー画像07

LINE解約フロー画像08

【解約・休止方法】
手順①
ネオちゅらびはだオートメーションサポートセンター「0120-4374-11」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
 ※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。

手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約・休止エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。

手順③
申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日9:00~18:00となります。
※平日9:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。

手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

いたずら注文・なりすまし注文について
いたずら注文者・なりすまし注文者は、当店や第三者に与えた損害を賠償するものとし、当店は、当該注文者を特定の上、損害賠償請求いたします。

オンラインショップについて

当ショップは、TEMONA株式会社が提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないRapidSSL対応です。重要なクレジットカード情報は、TEMONA株式会社が運営する決済サーバーにRapidSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。

ページトップへ