お客様からよく頂くご質問にお答えします！！
お客様からよく頂く当店へのご質問を記載しております。当店で何かご不明に思った時に参考にしていただければ幸いです。
決済方法に関する質問はこちらから
Q:支払方法の変更は可能ですか？
A:変更はマイページより入りマイアカウントにて変更可能です。変更依頼はメール・電話にてお受付いたしますがご注文の商品が発送済みの場合は、変更依頼がお受けできませんのでご連絡は、お早めにお願いいたします。次回発送日の10日前までにご連絡ください。
Q:注文を電話で行う事ができますか？
A:お電話でのご注文は専用のフリーダイヤルがございます。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。
Q:領収証は発行してもらえますか？
A:領収証発行はお客様マイページにて発行が可能です。
「お届け情報の確認・変更」または「定期・頒布会お支払方法の変更」画面より発行していただけます。ご依頼がございましたら代金のお支払い後、郵送にてお届けも可能です。このページの最下にあるお問い合わせ先まで、お電話かメールにてお問い合わせください。
Q:買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか？
A:買い物カゴに入れた時点ではまだご注文が確定されていない状況なので削除を押して頂ければ買い物カゴは空になります。
メールに関する質問はこちらから
Q:メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
A:メールマガジンの購読停止につきましては、メール・電話にて受付いたしております。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。
Q:商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
A:メールアドレス等の変更により確認メールが届かない場合があります。 お客様情報登録内容を再度ご確認ください。
迷惑メール対策等で受信制限をしている場合
「＠churacos.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
Q:問い合わせしたのに、メールの返信がありません。
A:当店の営業日は【9:00～18:00（月～金）※祝祭日を除く】となっております。土・日・祝祭日のお問合せは翌営業日にご連絡させていただきますのでご了承ください。 なお、お急ぎの場合はお電話にて受付時間内にお問い合わせください。
配送に関する質問はこちらから
Q:お届け日の変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A:商品によって異なりますので、マイアカウントや請求書・メールにてご確認をお願いします。詳しくはメールにてまたは、お客さまセンターへお問い合わせください。
Q:注文後、お届け先を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
A:発送の10日前でしたら可能です。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。
Q:送料について
A:既定の配送方法によって送料が変わります。
メール便（送料330円税込）
宅配便（送料は880円税込）
となりますのでご了承ください。
Q:チュラコスポイントは何ポイントから使えますか？
A:１ポイントからご使用いただけます。
詳しくは下記「ご利用ガイド」内の「お支払方法」をご覧ください。
https://www.churacos.com/guide/
受付時間：9:00～18:00（月～金）
※祝祭日を除く
※おかけ間違いにご注意ください。
※メール対応時間も同様となります
