ゴールデンウィークコールセンター休業のお知らせ

ゴールデンウィークコールセンター休業のお知らせ

4/27 4/28 4/29 4/30 5/1 5/2 5/3
5/4 5/5 5/6 5/7 5/8 5/9 5/10

※赤く塗られている日がコールセンター休業日となります。

※ホームページ内では、上記期間中もご注文を24時間受付ております。
※コールセンターは、4月30日(火)、5月1日(水)、5月2日(木)は通常通り営業しておりますが
お電話が集中し繋がりにくい場合がございます。予めご了承ください。

※休業期間中及び営業時間外に頂きましたメール及びLINEのお問い合わせは営業再開後、順次ご返答致しますがご返答までにお時間を頂くことがございます。ご理解の程宜しくお願い致します。

■ゴールデンウィークのよくあるご質問

・休業中に注文した商品は、いつ発送されるのですか?
配送手続きの都合により、ご注文の日によって、商品の発送日までに通常よりも長くお時間いただくこととなります、予めご了承ください。
※初めてご注文のお客様につきましては、ご注文日から2日〜7日前後となります。予めご了承ください。
※諸事情により出荷が遅れる場合がございます。何卒ご了承ください。

【定期お届けコースをご注文されているお客様へ】

※定期お届けコースをご利用のお客様は通常通り配達させて頂きます。
定期コースのご変更がありましたら発送予定日の10日前までにご連絡くださいませ。
交通状況や天候によりお届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

営業再開のご連絡

安全が確保されたため、4/4より業務を全面再開しております。
お客様にはご心配・ご迷惑をおかけしました。
お問い合わせにつきましては順次対応いたしますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

業務停止のお知らせ

沖縄県内全域に津波警報、避難指示が発令されたため
弊社とコールセンターの電話・メール受付など業務を全面停止しております。
安全が確保され次第業務の再開となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

メール送信の不具合に関するお詫び

平素よりチュラコスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

​この度、弊社から送信しております
一部のメールが送信できないといった不具合が生じていることが判明いたしました。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
——————————–
【対象の案内メール】
・ご注文完了メール
・発送完了メール
・お問い合わせメール
・弊社からのお知らせメール など
——————————–

ただ今、復旧と原因究明に全力で取り組んでおりますが、今しばらく時間がかかる見込みです。
ご不明な点等ありましたら下記フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。

フリーダイヤル:0120-4374-11(平日:9時〜18時)

年末大感謝祭 ジャンボ宝くじ当選者発表

ご当選おめでとうございます

都道府県

1

大城様

沖縄県

2

堤 様

大阪府

3

叶 様

大阪府

4

仲田 様

埼玉県

5

堀部様

神奈川県

6

流石様

山梨県

7

兼城様

沖縄県

8

入原様

東京都

9

倉地様

愛知県

10

西様

東京都

11

加藤様

愛知県

12

上地様

沖縄県

13

佐藤様

岐阜県

14

横山様

東京都

15

野村様

沖縄県

16

野出様

大阪府

17

岡本様

兵庫県

18

古田様

岐阜県

19

柳田様

京都府

20

仁平様

茨城県

21

小野様

秋田県

22

亀田様

大阪府

23

近藤様

千葉県

24

廣瀬様

東京都

25

北里様

熊本県

26

濱口様

高知県

27

須郷様

埼玉県

28

川村様

青森県

29

幸田様

徳島県

30

寺門様

北海道

31

松本様

静岡県

32

高橋様

宮城県

33

朴様

神奈川県

34

大川様

大阪府

35

水上様

長野県

36

有馬様

東京都

37

長谷川様

静岡県

38

上田様

愛知県

39

鈴木様

兵庫県

40

寺田様

大阪府

41

高田様

滋賀県

42

礒脇様

福岡県

43

舩津様

福岡県

44

筑紫様

長野県

45

尺長様

大阪府

46

佐方様

愛知県

47

中玉利様

鹿児島県

48

タジマ様

群馬県

49

柳田様

富山県

50

竹本様

兵庫県

51

保久村様

沖縄県

52

横澤様

長野県

53

長田様

広島県

54

古川様

茨城県

55

大畑様

広島県

56

南様

東京都

57

池田様

栃木県

58

松本様

福岡県

59

御守様

東京都

60

高田様

大阪府

61

小黒様

埼玉県

62

アブロマイティス様

東京都

63

前島様

大阪府

64

尾関様

岐阜県

65

谷口様

岐阜県

66

寺脇様

富山県

67

脇山様

広島県

68

杉山様

山口県

69

渡邉様

福島県

70

萩原様

埼玉県

71

冨樫様

千葉県

72

鈴木様

千葉県

73

田村様

福岡県

74

平井様

宮城県

75

神谷様

新潟県

76

吉田様

福岡県

77

安藤様

埼玉県

78

大江様

神奈川県

79

相合様

兵庫県

80

堀様

愛知県

81

安藤様

岡山県

82

白子様

埼玉県

83

増田様

茨城県

84

伊藤様

茨城県

85

菅原様

神奈川県

86

鰐田様

青森県

87

小泉様

神奈川県

88

土見様

兵庫県

89

河野様

宮崎県

90

山浦様

長野県

91

門馬様

千葉県

92

谷水様

三重県

93

黒田様

静岡県

94

仲川様

兵庫県

95

品川様

東京都

96

池原様

沖縄県

97

河相様

千葉県

98

大川様

沖縄県

99

杉本様

静岡県

100

河辺様

福岡県

年末年始の営業について 2023-2024

年末年始の営業について

年末年始の営業について2023-2024

2023年12月 25 26 27 28 29 30 31
2024年1月 1 2 3 4 5 6 7

※赤く塗られている日がチュラコス休業日となります。

年末 2023年12月27日:午前9時〜午後6時までの営業(お電話での対応)
年末 2023年12月28日〜1月3日の間はWEBからのご注文のみ受付となります。
この間、メール・LINEのお問い合わせは受付しておりますがお返事につきましては、1月4日以降順次対応させていただきます。
年始 2024年1月4日:午前9時〜午後6時まで営業(お電話での対応)
なにとぞご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■年末年始のよくあるご質問

・休業中に注文した商品は、いつ発送されるのですか?
12月28日(木)〜1月3日(水)にご注文いただいた商品は、
1月5日(金)より順次出荷させていただきます。
商品発送まで通常よりもお時間いただくこととなります。
また、配送会社の荷物量増加により、お届けが通常よりも遅れる場合がございます。
なにとぞご了承いただけますようお願いいたします。

【定期コースをご注文されているお客様へ】

定期お届けコースは通常通り配達させていただきますが、
年末年始期間は、配送会社の荷物集中や交通機関混雑等の事情により
お届けが前後する場合がございます。
ご不便をお掛けいたしますがなにとぞご理解いただけますようお願いいたします。

※ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご質問下さいますよう宜しくお願いいたします。

お問い合わせはこちら

メールを送る

オリエンステラ

オリエンステラ

▼ 初めての定期購入のお申し込みの方

買い物かごへ

▼ 通常購入のお申し込みの方

オリエンステラ シャンプー

メドウフォーム&オリーブシャンプー05

内容量:300ml

通常価格 : 5,080円(税込)

買い物かごへ

送料:880円(税別)

オリエンステラ コンディショナー

ゼラニウム&シトラスコンディショナー05

内容量:300ml

通常価格 : 5,470円(税込)

買い物かごへ

送料:880円(税別)

商品価格改定のお知らせ

この度、商品の価格を変更する運びとなりました。
価格維持のための努力を続けてまいりましたが、原料の高騰が改善されず現行 価格を維持することが困難となり、2023年8月1日より下記の価格に変更させ ていただきます。

大変心苦しいお願いとなりますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の改定によりお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心より お詫びいたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【価格変更の内容】
■都度商品 1 個当り 300 円(税抜)値上げ
■定期商品 (セット価格)
 1ヶ月毎のお届けコース/100 円(税抜)値上げ
 2ヶ月毎のお届けコース/200 円(税抜)値上げ
 3ヶ月毎のお届けコース/300 円(税抜)値上げ
 6ヶ月毎のお届けコース/600 円(税抜)値上げ

【重要】システムリニューアルに伴いマイページの再設定

いつもチュラコスをご利用いただきありがとうございます。
チュラコスでは、より多くのお客様にご利用いただければという想いから2023年05月26日(金)にシステムリニューアルを実施いたしました。

それに伴いまして、現在お客様がご登録されているログインパスワードはセキュリティの関係上初期化されパスワードの再登録が必要となっております。

下記手順より再度パスワードのご登録を行なっていただきますようお願い申し上げます。

■パスワード再登録手順■

1)下記URLの「パスワードを忘れた方」ページより、ご登録のメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンを押します。

【パスワードを忘れた方ページ】
https://cart.churacos.com/shop/customers/password/new

2)ご登録のメールアドレスに「パスワードの再設定について」というタイトルのメールが到着します。
メールに記載されているURLをクリックしてパスワード設定画面からパスワードの再設定を行いますと完了いたします。

会員の皆様にはお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご対応くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様に楽しんでいただけるサイト作りに励んでまいります。

今後ともチュラコスをよろしくお願いいたします。

ページトップへ