サンゴ基金

よくあるご質問

お客様からよく頂くご質問にお答えします!!
お客様からよく頂く当店へのご質問を記載しております。当店で何かご不明に思った時に参考にしていただければ幸いです。

決済方法に関する質問はこちらから

Q:支払方法の変更は可能ですか?

A:変更はマイページより入りマイアカウントにて変更可能です。変更依頼はメール・電話にてお受付いたしますがご注文の商品が発送済みの場合は、変更依頼がお受けできませんのでご連絡は、お早めにお願いいたします。次回発送日の10日前までにご連絡ください。

Q:注文を電話で行う事ができますか?

A:お電話でのご注文は専用のフリーダイヤルがございます。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。

Q:領収証は発行してもらえますか?

A:領収証発行はお客様マイページにて発行が可能です。

「お届け情報の確認・変更」または「定期・頒布会お支払方法の変更」画面より発行していただけます。ご依頼がございましたら代金のお支払い後、郵送にてお届けも可能です。このページの最下にあるお問い合わせ先まで、お電話かメールにてお問い合わせください。

Q:買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか?

A:買い物カゴに入れた時点ではまだご注文が確定されていない状況なので削除を押して頂ければ買い物カゴは空になります。

メールに関する質問はこちらから

Q:メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか?

A:メールマガジンの購読停止につきましては、メール・電話にて受付いたしております。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。

Q:商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

A:メールアドレス等の変更により確認メールが届かない場合があります。 お客様情報登録内容を再度ご確認ください。

迷惑メール対策等で受信制限をしている場合
「@churacos.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

Q:問い合わせしたのに、メールの返信がありません。

A:当店の営業日は【9:00~18:00(月~金)※祝祭日を除く】となっております。土・日・祝祭日のお問合せは翌営業日にご連絡させていただきますのでご了承ください。 なお、お急ぎの場合はお電話にて受付時間内にお問い合わせください。

配送に関する質問はこちらから

Q:配送時間を指定して送ってもらえますか?

A:ご注文の際にご希望の時間帯をご入力ください。ゆうパケット便、メール便で発送する商品については時間指定ができません。ご了承ください。宅配便につきましては、ご注文時に「お支払い方法選択」より時間帯指定にご入力をお願いいたします。

Q:配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか?

A:原則、発送の10日前でしたらマイページより入りマイアカウントにてご変更いただけます。

※ゆうパケット便、メール便のご変更についてはお電話またはメールにて変更を承っております。下記のフリーダイヤル、メールアドレスからお問い合わせください。

Q:注文後、お届け先を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

A:発送の10日前でしたら可能です。このページの最下にあるお問い合わせ先までご連絡ください。

Q:代金引換へのお支払い方法変更での送料について

A:既定の配送方法がメール便(送料324円)/ゆうパケット便(送料540円)対象商品で、お支払い方法を代金引換に変更の場合は、配送方法が宅配便になる為、送料は864円となりますのでご了承ください。※定期コースの場合は全て送料無料となります。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

0120437411

受付時間:9:00~18:00(月~金)
※祝祭日を除く
※おかけ間違いにご注意ください。

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